Privacybeleid

Privacyverklaring

Bedrijfsnaam: Footpatrol (onder JD Sports Fashion plc)

Bedrijfsnummer: 01888425

Gebied: Nederland

Wij gebruiken jouw gegevens alleen om jouw Footpatrol-ervaring te verbeteren

We praten rechtstreeks met jou - geen stress, geen zorgen

Jij kiest wat en hoe we met jou spreken

Jouw gegevens worden 24 / 7 beschermd

Alles wat we bij Footpatrol doen draait om jou! Wij nemen de privacy en veiligheid van onze klanten zeer serieus en wij zetten ons 100% in om deze te beschermen zodat jij zorgeloos kunt winkelen. Als je vragen hebt over hoe wij jouw privacy beschermen, mail ons dan op klantenservice@jdsports.nl.

WIE ZIJN WIJ?

Footpatrol is een bedrijf van JD Sports Fashion plc. In deze privacyverklaring worden de termen "wij" en "ons" gebruikt om te verwijzen naar JD Sports Fashion plc.

De beheerder van jouw gegevens voor de toepassing van de wetgeving inzake gegevensbescherming is JD Sports Fashion plc.

HOE WIJ JOUW GEGEVENS GEBRUIKEN

Wij zetten ons in voor de bescherming van jouw privacy. Het is belangrijk dat je begrijpt hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens en hoe wij ervoor zorgen dat wij voldoen aan onze wettelijke verplichtingen jegens jou volgens de regels en voorschriften inzake gegevensbescherming in het betreffende gebied (inclusief bijbehorende richtlijnen) (de "Wetten inzake gegevensbescherming"). In deze privacyverklaring wordt uiteengezet hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen.

Als je vragen hebt over deze privacyverklaring of in het algemeen over de manier waarop jouw persoonsgegevens door ons worden verwerkt, kan je contact opnemen met ons gegevensbeschermingsteam door een brief te sturen naar: Footpatrol, Hollinsbrook Way, Pilsworth, Bury, Lancashire, BL9 8RR ; per e-mail op klantenservice@jdsports.nl / info@footpatrol.co.uk. 

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij over jou verzamelen wanneer je:

• een van onze websites bezoekt en/of een van onze mobiele apps gebruikt;
• producten van ons koopt;
• een van onze winkels bezoekt;
• contact met ons opneemt, bijvoorbeeld per telefoon, e-mail, post of via het indienen van een formulier op onze websites en/of onze mobiele apps.

WELKE INFORMATIE VERZAMELEN WIJ OVER JOU?

Als je een account bij ons hebt of online een aankoop bij ons doet, of meedoet aan een wedstrijd of reageert op een enquête bij ons, verzamelen wij jouw naam en contactgegevens (waaronder jouw adres, telefoonnummer, gegevens over jouw bestelling en jouw factuurgegevens (als je producten koopt)).

Wij verzamelen ook gegevens over jouw interacties met ons via onze klantcontactcentra, in de winkel, online of via onze apps. Wanneer je bijvoorbeeld een van onze contactcentra belt, verzamelen wij notities van onze gesprekken met jou en details van jouw vraag en van tijd tot tijd kunnen wij jouw gesprekken opnemen voor trainings- en controledoeleinden. Wij verzamelen ook informatie over de aankopen die je doet, jouw opgeslagen artikelen, jouw betalingsgegevens, jouw deelname aan promoties en loyaliteitsprogramma's, eventuele klachten en opmerkingen die je maakt en uw winkelvoorkeuren. We verzamelen ook CCTV-beelden in al onze winkels.

Telkens wanneer je een van onze websites bezoekt en als je onze mobiele apps gebruikt, verzamelen wij ook automatisch informatie en persoonsgegevens over jouw computer voor systeembeheer, waaronder, indien beschikbaar, jouw IP-adres, besturingssysteem en browsertype. Wij doen dit om te analyseren hoe gebruikers de websites en mobiele apps gebruiken (inclusief gedragspatronen en het volgen van bezoeken op meerdere apparaten), om meer te weten te komen over onze website en mobiele gebruikers en het helpt ons jouw account te beheren en jouw online ervaring te verbeteren. Wij verzamelen ook informatie over jouw activiteiten op onze websites, bijvoorbeeld welk apparaat je gebruikt en welke producten je bekijkt.

Telkens wanneer je onze fysieke winkels bezoekt, kun je de mogelijkheid krijgen om digitaal met ons in contact te treden. Bijvoorbeeld door deel te nemen aan een promotie of wedstrijd, door een elektronische kassabon aan te vragen of door uw aankoop af te ronden via een mobiel verkooppunt. Als je ons jouw persoonlijke informatie in de winkel verstrekt, kunnen wij die informatie koppelen aan informatie die wij hebben over jouw eerdere online en offline winkelervaringen en interacties met ons. We doen dit om onze klanten beter te begrijpen, zodat we onze diensten en interacties (inclusief promoties) met hen kunnen verbeteren.

Als je e-mailmarketing van ons ontvangt, verzamelen wij ook beperkte informatie over jouw interactie met dergelijke marketingmails, die beperkt is tot het openen van een e-mail en/of het klikken op een link in een e-mail. Wij doen dit om te begrijpen hoe betrokken jij bent bij onze marketing, zodat wij de hoeveelheid die wij jou sturen kunnen aanpassen om jouw ervaring met ons te verbeteren.

Zie ons Footpatrol cookiebeleid voor meer informatie over welke informatie automatisch kan worden verzameld wanneer jij de Footpatrol websites en mobiele apps gebruikt..

Let op dat wij van tijd tot tijd persoonlijke gegevens die wij uit andere bronnen ontvangen, zullen combineren met persoonlijke gegevens die jij ons verstrekt en persoonlijke gegevens die wij over jou verzamelen.

WAAR HALEN WE DEZE INFORMATIE VANDAAN?

Wij verzamelen sommige van jouw informatie rechtstreeks van jou, hetzij via informatie die jij ons geeft of informatie die wij verzamelen tijdens jouw bezoeken aan onze websites, mobiele apps, winkels of via jouw communicatie met ons. Wij kunnen bepaalde informatie verkrijgen van derden, waaronder detailanalysebedrijven, consumenteninzicht bedrijven en handelsinformatiebureaus en openbaar beschikbare bronnen om ons te helpen inzicht te krijgen in de demografie van klanten en winkelgedrag; dergelijke informatie wordt geaggregeerd en/of geanonimiseerd en verschaft ons derhalve geen informatie over specifieke personen.

WAAROM HEBBEN WE JOUW INFORMATIE NODIG?

Het belangrijkste doel waarvoor wij jouw informatie gebruiken is om je te voorzien van de producten die je bij ons koopt en om je aanbiedingen en promoties te sturen waarin je wellicht geïnteresseerd bent.

In het bijzonder gebruiken wij jouw informatie:

• om jou te voorzien van de producten die je bij ons hebt gekocht en eventuele aankoopbewijzen, inclusief de levering van jouw producten, en om jou bestelstatusupdates te sturen;
• om betalingen voor de door jou gekochte producten in ontvangst te nemen en om terugbetalingen of omruilingen te verrichten;
• om jou klantenservice en ondersteuning te bieden;
• om onze producten,diensten en jouw winkelervaring en onze interacties met jou - onder meer door de informatie te analyseren die je ons verstrekt (zowel online als in de winkel) te ontwikkelen en te verbeteren;
• om onze websites en mobiele apps te ontwikkelen en te verbeteren en standaardopties voor jou in te stellen, zowel op de website of mobiele app als binnen onze marketing (zoals taal en valuta en/of om jouw locatie te gebruiken om lokale winkelinformatie weer te geven of jou op de hoogte te stellen van specifieke evenementen die bij jou in de buurt plaatsvinden of om jou de beste leveringsopties voor jouw bestellingen te bieden) en om ervoor te zorgen dat de inhoud op de meest effectieve manier wordt gepresenteerd;
• aan te bieden als onderdeel van gezamenlijke promoties en loyaliteitsprogramma's met geselecteerde merkpartners van derden;
• om jou te voorzien van informatie die je bij ons aanvraagt of waarvan wij denken dat deze u kan interesseren. Wij kunnen jou marketinginformatie sturen per e-mail, sms, pushmelding (als je een gebruiker van onze app bent) of per post. Dit kan informatie zijn over nieuwe producten en aanbiedingen die je mogelijk interessant vindt;
• om de voorkeuren van onze klanten en trendy producten te onderzoeken;
• om enquêtes en wedstrijden te houden;
• om je te informeren over wijzigingen aan onze producten;
• als onderdeel van onze inspanningen om onze winkels veilig en beveiligd te houden (bijvoorbeeld door het gebruik van CCTV in onze winkels);
• om fraude en criminaliteit te voorkomen en op te sporen (bijvoorbeeld door het gebruik van CCTV in onze winkels).

BASIS VOOR HET GEBRUIK VAN JOUW INFORMATIE

Naleving van wettelijke verplichtingen

Als ondernemingsgroep moeten wij bepaalde wetten naleven. Wij moeten met name jouw persoonsgegevens verwerken om jouw identiteit te verifiëren en voor fraude- en misdaadpreventie. Het niet verstrekken van de vereiste persoonlijke informatie bij inschrijving / bij het gebruik van onze websites en/of mobiele apps kan betekenen dat wij onze producten niet aan jou kunnen leveren, aangezien het niet toestaan van de aankoop van onze producten kan betekenen dat wij onze wettelijke verplichtingen schenden. Je kunt geen bezwaar maken tegen de verwerking of vragen om verwijdering van jouw persoonsgegevens voor zover deze onder deze categorie vallen.

Noodzakelijk voor het aangaan of uitvoeren van een overeenkomst

Wanneer je een transactie aangaat met ons of een van onze merken, is er een contract gesloten tussen jou en het betreffende merk. Om ons in staat te stellen onze verplichtingen uit hoofde van een dergelijk contract na te komen (bijvoorbeeld om jou in staat te stellen een bestelling te plaatsen en producten van ons te ontvangen), moeten wij jouw persoonsgegevens verzamelen en verwerken. Indien je niet de vereiste persoonlijke informatie verstrekt bij het aanmelden voor een account of bij het plaatsen van een bestelling en betalingsinformatie of bezwaar maakt tegen dit soort verwerking / jouw recht op verwijdering uitoefent, kunnen wij jou onze producten niet leveren.

Gerechtvaardigd belang

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens zoals uiteengezet in deze privacyverklaring voor de gerechtvaardigde belangen van ons bedrijf, om ons in staat te stellen:

• je te voorzien van producten en functies zoals door jou gevraagd;
• onderzoek en analyse te verrichten om inzicht te krijgen in onze klanten en de manier waarop zij onze producten kopen en gebruiken;
• promoties en loyaliteitsprogramma's uit te voeren, waaronder programma's die samen met geselecteerde merkpartners worden uitgevoerd;
• onze producten, winkelervaring en contact met jou te ontwikkelen en te verbeteren.

Zoals hieronder aangegeven zullen wij jouw persoonsgegevens ook doorgeven aan leden van de JD Sports Fashion plc en haar groepsmaatschappijen (samen de "JD Group", meer informatie vindt je hier: https://www.jdplc.com/our-group) en andere derden en ook daarvoor is de basis ons gerechtvaardigd belang.

Wij moeten een afweging maken tussen onze belangen bij het gebruik van jouw persoonsgegevens, zoals hierboven beschreven, en jouw belangen en rechten op grond van de wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming in het betreffende gebied. Als resultaat van onze afweging, die hieronder nader wordt toegelicht, hebben wij, redelijk handelend en rekening houdend met de omstandigheden, vastgesteld dat wij jouw persoonsgegevens kunnen verwerken in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming op basis van een gerechtvaardigd belang.

Wij sturen jou marketingberichten wanneer je ons niet hebt laten weten dat jij je wilt afmelden voor marketing en wanneer je soortgelijke producten en/of diensten hebt gekocht van hetzelfde merk of dezelfde rechtspersoon of wanneer jij je hebt aangemeld voor het ontvangen van dergelijke updates (inclusief updates van derden), bijvoorbeeld in verband met loyaliteitsprogramma's en promoties van merkpartners. Voor deze activiteiten beroepen wij ons op onze legitieme belangen, en je hebt te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen een dergelijke verwerking door contact op te nemen met ons team voor gegevensbescherming via de gegevens aan het begin van deze privacyverklaring.

TOESTEMMING

Je zult ook marketingberichten van ons ontvangen wanneer jij je hebt aangemeld of anderszins toestemming hebt gegeven om marketingberichten van ons te ontvangen - bijvoorbeeld door je aan te melden voor onze nieuwsbrief.

Als je een app-gebruiker bent, en als je ons daarvoor toestemming geeft, kunnen wij jouw locatiegegevens gebruiken om pushberichten te sturen wanneer jij je in de buurt van een van onze winkels bevindt. Deze pushberichten kunnen voor jou relevante aanbiedingen en promoties bevatten die plaatsvinden in een nabijgelegen winkel of om jou te laten weten dat een artikel op jouw verlanglijstje beschikbaar is in een nabijgelegen winkel.

Je hebt het recht om jouw toestemming voor deze verwerking te allen tijde in te trekken door jouw marketingvoorkeuren in jouw account bij te werken, door pushberichten/locatiegegevens uit te schakelen via de instellingen van jouw mobiele apparaat en/of door contact op te nemen met ons team voor gegevensbescherming via de gegevens aan het begin van deze privacyverklaring.

MET WIE DELEN WIJ JOUW INFORMATIE?

Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden en zullen dat ook in de toekomst niet doen, inclusief jouw naam, adres, e-mailadres of creditcardgegevens. Wij delen jouw informatie echter wel met een aantal geselecteerde derden, zodat wij jou onze producten en diensten kunnen leveren, marketingberichten kunnen sturen en onze bedrijfsvoering kunnen verbeteren, zoals hieronder uiteengezet.

Wij zullen jouw informatie delen met andere leden van de JD Group, maar alleen voor de doeleinden die in dit document worden genoemd privacyverklaring, waaronder het delen van jouw informatie met andere leden van de JD Group voor groepsanalyse en zakelijke doeleinden, om onze producten en diensten te verbeteren.

• Aan: bedrijven die dingen doen om jouw aankopen bij jou te krijgen, zoals betalingsdienstaanbieders, magazijnen, orderverpakkers en bezorgers;
• Onze vertrouwde dienstverleners, zoals marketingbureaus, reclamepartners, website- en app-hosts en andere derden die diensten leveren om ons te helpen onze marketing op jou af te stemmen;
• Onze merkpartners en vertrouwde derden om samen met hen promotiesen wedstrijden uit te voeren. Als je een van onze gelukkige winnaars bent, kunnen wij jouw gegevens delen met de merkpartner of vertrouwde derde partij zodat zij contact met jou kunnen opnemen om de prijs bij jou af te leveren. 
• Kredietinformatiebureaus, wetshandhavingsinstanties en fraudepreventiebureaus;
• Bedrijven die door jou zijn goedgekeurd, zoals social media sites, waaronder bedrijven als Facebook en Google; en
• Wij zullen aan derden geaggregeerde maar geanonimiseerde informatie en analyses over onze klanten verstrekken en, voordat wij dit doen, zullen wij ervoor zorgen dat deze informatie jou niet identificeert.

Wij zullen jouw informatie alleen delen met externe leveranciers wanneer dat nodig is om ons de diensten te leveren die wij nodig hebben.

Wij kunnen jouw gegevens doorgeven aan andere bedrijven in verband met een fusie, overname, insolventie of anderszins, in welk geval wij jouw gegevens alleen bekend zullen maken voor zover dat noodzakelijk is.

Het kan ook zijn dat wij persoonsgegevens aan derden moeten verstrekken om te voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting, of indien dit noodzakelijk is voor een gerechtelijke procedure.

WELKE GEAUTOMATISEERDE BESLISSINGEN NEMEN WIJ OVER U?

Wij maken bepaalde profielen van jou om onze producten en diensten te verbeteren en te ontwikkelen en om onze marketing op jou af te stemmen.

Het effect van elk geautomatiseerd besluit is dat jij de best mogelijke service ervaart.

Wij gebruiken informatie die wij over jou te weten komen, zoals jouw geslacht, voorkeuren, hobby's, interesses, aankoopgeschiedenis en hoe jij omgaat met de marketing die wij jou sturen (zoals hierboven uitgelegd) om ervoor te zorgen dat de marketing die je van ons ontvangt en de manier waarop onze websites en mobiele apps aan jou worden getoond, passend en op jou afgestemd zijn.

WAAR WORDEN JOUW GEGEVENS OPGESLAGEN EN HOE LANG WORDEN ZE BEWAARD?

Overdrachten buiten de Europese Economische Ruimte

De informatie die wij over jou verzamelen kan buiten het Verenigd Koninkrijk en de Europese Economische Ruimte worden overgedragen. In het geval van een dergelijke overdracht zullen wij ervoor zorgen dat er adequate beveiligingsnormen worden gehanteerd. De waarborgen die wij gebruiken omvatten de door de Europese Commissie goedgekeurde Modelcontractbepalingen en/of het UK Addendum of de UK International Data Transfer Agreement, indien van toepassing.

Bewaartermijn van jouw persoonsgegevens

Wij bewaren jouw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor wij ze verzameld hebben, zoals uiteengezet in deze privacyverklaring (tenzij een langere bewaartermijn vereist is door de toepasselijke wetgeving). Wij bewaren jouw persoonsgegevens gewoonlijk gedurende 6 jaar na de aankoop om ons in staat te stellen eventuele problemen of zorgen die jij hebt over de producten of diensten die je hebt ontvangen te behandelen, en om ons in staat te stellen gerechtelijke procedures aan te spannen of te verdedigen. In sommige gevallen worden jouw gegevens op veel kortere termijn verwijderd, bijvoorbeeld:

• cookies worden verwijderd in overeenstemming met ons cookiebeleid.
• Marketingtoestemmingen worden na 4 jaar vernieuwd/verwijderd, maar ons doel is om u alleen te benaderen zolang wij denken dat je van ons wilt blijven horen op basis van jouw interactie met ons.

Indien redelijkerwijs noodzakelijk of vereist om te voldoen aan wettelijke of regelgevende vereisten, geschillen op te lossen, fraude en misbruik te voorkomen, of onze algemene voorwaarden te handhaven, zullen wij ook sommige van jouw gegevens bewaren, zelfs als deze niet langer nodig zijn om onze diensten aan jou te leveren.

Veiligheid van jouw persoonsgegevens

De overdracht van informatie via het internet is niet en kan niet volledig veilig zijn. Hoewel wij ons best doen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen wij de veiligheid van jouw gegevens die naar onze websites en mobiele apps worden verzonden niet garanderen; elke overdracht is op eigen risico. Zodra wij jouw informatie hebben ontvangen, gebruiken wij strikte procedures en beveiligingsfuncties om te proberen ongeoorloofde toegang te voorkomen.

WELKE NIET-PERSOONLIJK IDENTIFICEERBARE INFORMATIE VERZAMELEN WIJ?

Wij kunnen ook niet-persoonlijk identificeerbare informatie verzamelen (dat wil zeggen, informatie die jou niet specifiek identificeert), ten behoeve van aggregaten en statistieken.

WELKE RECHTEN HEB JE?

Je hebt een aantal rechten op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming met betrekking tot de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken. Je kunt contact met ons opnemen via de gegevens aan het begin van deze privacyverklaring om een van deze rechten uit te oefenen.

In sommige gevallen kunnen wij jouw verzoek niet uitvoeren; in dat geval zullen wij contact met jou opnemen om uit te leggen waarom.

Marketing

Wij geven jou altijd de keuze of je al dan niet marketingcommunicatie van ons wenst te ontvangen (bijvoorbeeld door mogelijkheden te bieden om je af te melden voor het ontvangen van marketing van ons). Wij kunnen ons beroepen op jouw toestemming of op onze gerechtvaardigde belangen om jouw gegevens te verwerken voor marketingdoeleinden, zoals hierboven uitgelegd.

Door contact met ons op te nemen via Privacy.Support@jdplc.com kan je ons laten weten dat jij geen marketingcommunicatie van ons wenst te ontvangen, waarna wij jouw gegevens zullen bijwerken. Je kunt ook klikken op de afmeldingslink in promotionele e-mails.

WAT ALS U EEN KLACHT HEEFT?

Als jij je zorgen maakt over onze verwerking van jouw persoonsgegevens, als je niet tevreden bent over de afhandeling van een door jou ingediend verzoek of als je anderszins een klacht wilt indienen, neem dan in eerste instantie contact op met ons team voor gegevensbescherming via de gegevens aan het begin van deze privacyverklaring, zodat zij hun uiterste best kunnen doen om het probleem op te lossen.

Je kunt ook contact opnemen met het Information Commissioner's Office in Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF www.ico.org.uk .

ANDERE WEBSITES

Onze websites en mobiele apps kunnen van tijd tot tijd links bevatten naar en van de websites van derden. Als je een link naar een van deze websites volgt, dient je er rekening mee te houden dat deze websites hun eigen privacyverklaring hebben en dat wij geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor dit beleid of jouw gebruik van deze websites.

WIJZIGINGEN IN DEZE PRIVACYVERKLARING

Wij zullen alle nodige maatregelen nemen om jou te informeren over wijzigingen in deze privacyverklaring en zullen bijgewerkte privacyverklaringen op deze pagina plaatsen.

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 20 maart 2023